Última actualización: 29/03/2026
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6. ENTREGA DIGITAL
6.1. La mayoría de productos comercializados por Software Perú se entregan de forma digital, por correo electrónico, WhatsApp u otro medio electrónico informado al cliente.
6.2. La entrega está sujeta a validación de pago, verificación de datos y disponibilidad del producto.
6.3. El plazo de entrega podrá variar según el producto, el horario de compra, el método de pago, la necesidad de validación manual y la carga operativa del momento.
6.4. Un pedido se considerará entregado cuando la clave, acceso, instrucciones o información correspondiente haya sido remitida al correo electrónico, número de WhatsApp o medio de contacto proporcionado por el cliente.
7. FACTURACIÓN
7.1. El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos para la emisión del comprobante de pago.
7.2. Los comprobantes se emitirán con base en la información proporcionada por el cliente al momento de la compra o conforme al procedimiento de facturación aplicable.
7.3. Software Perú no será responsable por errores de emisión derivados de información incorrecta o incompleta enviada por el cliente.
8. SOPORTE
8.1. Software Perú brinda soporte técnico remoto dentro del alcance razonable del producto o servicio adquirido.
8.2. El soporte puede incluir orientación para activación, revisión del caso, validación de errores o asistencia básica relacionada con el producto adquirido.
8.3. El soporte no incluye, salvo que se indique expresamente, capacitación completa en el uso del software, configuración integral de equipos, solución de problemas ajenos al producto comprado, reparación de equipos, ni atención de incidentes generados por software de terceros o por incompatibilidades no advertidas por el cliente.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
9.1. Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la política específica publicada en este sitio web.
9.2. Tratándose de productos digitales, el análisis del caso considerará si el producto fue entregado, activado, canjeado, utilizado o si la incidencia es atribuible al producto, al cliente, al fabricante o a terceros.
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